黑龍江經(jīng)濟網(wǎng)訊（李鄂）近日，文化和旅游部公布“2021年智慧旅游典型案例”，黑河市智慧旅游服務平臺一站式無障礙服務案例榜上有名。此次征集評選經(jīng)地方推薦和專家評審，共確定27個2021年智慧旅游典型案例，其中智慧旅游公共服務平臺建設運營案例12個，黑河市智慧旅游服務平臺脫穎而出，成為黑龍江唯一入選項目。
黑河市智慧旅游服務平臺是黑河市文化廣電和旅游局在文旅數(shù)字化改革道路的創(chuàng)新之舉、先行之路，也是數(shù)字經(jīng)濟時代新產(chǎn)業(yè)新技術和文旅行業(yè)深度合作的重要成果。項目主要包括實時數(shù)據(jù)分析及應急管理——黑河旅游大數(shù)據(jù)監(jiān)管服務平臺、線上全域旅游服務平臺——一部手機游黑河、一站式旅游落地服務平臺——黑河旅游服務中心等文化旅游綜合數(shù)字化服務內容。創(chuàng)新亮點有三：
應急管理點對點
實時數(shù)據(jù)分析及應急管理——黑河旅游大數(shù)據(jù)監(jiān)管服務平臺是集大數(shù)據(jù)分析、應急指揮、數(shù)據(jù)分享等功能于一體的跨平臺系統(tǒng)，引入5G及人臉熱力識別技術，實現(xiàn)全市各縣（市、區(qū)）主要景點即時人流顯示分析。做到了景區(qū)智能化視頻監(jiān)測展示管理及數(shù)據(jù)分析，24小時旅游大數(shù)據(jù)智能化管控和旅游行業(yè)智能分析、即時智能應急指揮。
出境游一小時通關
線上全域旅游服務平臺——一部手機游黑河是全省旅游總入口“趣龍江”首個落地的地級市移動應用端，該系統(tǒng)引入高德GIS定位、二維碼、5G、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術，基于游客當前位置，智能推薦旅游產(chǎn)品和服務，為游客提供行前、行中、行后一站式智能化服務。值得一提的是該系統(tǒng)依托“黑河智慧旅游平臺”實時大數(shù)據(jù)分析，全省首創(chuàng)線上旅檢口岸排隊實時信息發(fā)布功能，實現(xiàn)赴俄一小時通關，讓游客游玩時間更加合理充裕，避免過關等待產(chǎn)生的人流聚集。
貼心全域旅游落地服務
一站式旅游落地服務平臺——黑河旅游服務中心是全省功能最全、信息化程度最高，集智能化、產(chǎn)業(yè)化、便捷化于一體，是提供手續(xù)辦理、智能體驗、形象展示、自駕車服務、產(chǎn)品展銷、咨詢投訴、交通集散等全域旅游一站式服務的綜合性平臺。